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家電“私人訂制”讓居家生活更有風(fēng)格

發(fā)布時間:2015-12-10-

    隨著電商的興起,產(chǎn)品同質(zhì)化競爭成為家電品牌發(fā)展的阻礙,尋找差異化營銷成為商家新的利潤增長點,去年以來,不少商家瞄準(zhǔn)家電“私人訂制”,欲結(jié)合消費者個性需求,通過定制家電撬動低價杠桿,2014年,家電行業(yè)的一項明顯變化就是由標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向私人訂制轉(zhuǎn)型。
 
    據(jù)了解,去年格蘭仕、美的等企業(yè)紛紛在不同的電商平臺推出私人訂制模式,消費者反映,“網(wǎng)上看好的商品,到了實體店卻發(fā)現(xiàn)沒有該型號”,這種情況時有發(fā)生,對此,人民路某大型家電賣場負(fù)責(zé)人表示,“消費者在實體店看不到該型號,或因其為網(wǎng)站專供機型。”
  
“私人訂制”致家電消費者分流
  
    如今,“專供”一詞生動地體現(xiàn)了當(dāng)前家電市場產(chǎn)品渠道的分布形勢,“私人訂制”在家電行業(yè)已越來越常態(tài)化,專賣店專供、賣場專供、天貓專供、京東專供等等,“私人訂制”看似緩解不同渠道商間的競爭壓力,但其實質(zhì)是對消費者的分流,迎合不同消費者的不同需求。
  
    據(jù)調(diào)查,許多外觀相似的機型網(wǎng)站價格可能更實惠,而對這些機型間的差異,預(yù)算有限的消費者則往往會忽略。
  
    而對于一些追求完美、對產(chǎn)品細(xì)節(jié)就較為關(guān)注的消費者,他們可能更傾向于走入實體店,“家電是大件兒商品,還是到實體店里買吧”,一媒體工作者汶先生告訴記者,“看得見摸得著的才最讓人放心。”
  
“私人訂制”暫無法滿足個性需求
  
  
    目前,C2B僅能集中訂制,無法滿足個性需求,就咸陽市場來看,家電與手工裝飾品等的“私人訂制”差距還很大,咸陽市場上的一些手工制品、裝飾品等可以滿足消費者的個性需求,而家電產(chǎn)品的“私人訂制”則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的渠道差異上。
  
    “我想要一臺曲線邊的小冰箱,造型更可愛一些,能定做嗎?”在某賣場,一名顧客在向一名導(dǎo)購咨詢。記者在走訪各大家電賣場時,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)消費傾向于在現(xiàn)有產(chǎn)品中選擇價格、款式合適的,僅有極個別消費者會有訂制家電的想法。
  
    該賣場負(fù)責(zé)人表示,“一方面也許是受到消費習(xí)慣的影響,消費者對家電‘私人訂制’需求較小;另一方面,就目前的市場狀況來說,‘個人訂制’成本陡增,市場銷售空間較小。”業(yè)內(nèi)人士表示,“企業(yè)通過征集有同類需求的消費者共同參與投票,最后決定生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,從而實現(xiàn)‘集中訂制’。”
  
    從渠道分流到產(chǎn)品的“集中訂制”,家電行業(yè)的“私人訂制”之路還很漫長,這個過程中雖然還存在著諸多問題,如:只著眼于外表而缺乏對內(nèi)部結(jié)構(gòu)的個性化訂制、售后服務(wù)讓人擔(dān)心等,但是,隨著各大電商不斷整頓和規(guī)范,以及一些品牌家電在服務(wù)上的不斷改善,“私人訂制”家電的前景還是很值得期待的。

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